신원 인증 (KYC) FAQ

KYC 가 무슨 뜻입니까?

KYC는 'Know Your Customer'를 의미하며, 인가된 도박회사에 요구되는 표준 절차입니다. KYC 확인은 고객의 신원을 식별하고 확인하는 절차를 말합니다.

왜 서류를 보내야 하나요?

저희는 GCB(쿠라카오 게임 통제 위원회)의 허가를 받고 규제를 받고 있으므로 특정 시점에서 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 기본적으로 저희는 귀하의 자금을 보호하고 귀하의 상금을 귀하에게만 지불하고 다른 사람에게는 지불하지 않는다는 것을 확신하고자 합니다. 또한 귀하 계좌에 입금한 금액이 합법적인 출처에서 나왔는지 확인해야 합니다.

서류는 언제 보내야 하나요?

회원 계정 세부 정보를 확인하기 위해 신원 확인을 요청하는 팝업 알림 또는 이메일을 받게 됩니다. 계정 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 새 ID와 같은 새 문서를 다시 요청할 수 있습니다.

요청 받지 않았어도 문서를 업로드할 수 있습니까?

가능합니다. 이렇게 하면 일상적인 점검으로 인해 게임 경험이 중단되지 않도록 할 수 있습니다.

서류를 어떻게 업로드 합니까?

계정 설정으로 이동한 다음 "계정 확인"을 선택하여 문서 업로드 기능을 사용할 수 있습니다. 프로세스 속도를 높이려면 업로드 기능을 시작하기 전에 문서를 준비해야 합니다. 보안상의 이유로 이메일을 통한 문서는 받지 않습니다.

어떤 종류의 서류가 요구됩니까?

신분증 - 본인 확인을 위해 사진이 부착된 정부 발급 신분증(여권, 운전면허증 또는 주민등록증)이 필요합니다. 이 신분증은 유효하고 깨지지 않아야 하며, 운전 면허증이나 신분증을 사용하는 경우 양면 사본이 필요합니다. 이미지가 깨끗하고 문서의 네 모서리가 모두 보이는지 확인하십시오. 이미지의 어떤 부분도 가리지 마십시오.

계정이 인증되었는지 어떻게 확인합니까?

계정이 확인되는 즉시 등록된 이메일 주소로 확인 메일을 보내드립니다. 보내주신 문서 중 요구 사항이 충족되지 않는 경우 가능한 한 빨리 이메일을 통해 알려드리겠습니다. 이 프로세스는 시간이 조금 걸릴 수 있으므로 이 문제와 관련하여 추가 지원이 필요한 경우 라이브 채팅을 통해 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!

서류가 왜 승인되지 않았습니까?

문서를 올바르게 확인하려면 문서의 특정 정보를 확인해야 합니다. 필요한 정보를 볼 수 없으면 문서를 다시 요청해야 합니다. 확인 절차의 속도를 높이려면 필요한 정보를 확인하고 문서를 보내기 전에 문서가 제대로 보이는지 확인하십시오.

가장 흔한 거절 사유는 다음과 같습니다:

• 전체 문서(네 모서리 모두)가 표시되지 않습니다.
• 사진을 읽을 수 없습니다. 너무 흐릿하거나 플래시가 일부 데이터가 보이지 않습니다.
• 문서가 만료되었습니다. 신분증은 여전히 유효해야 하며 는 최대 90일이어야 합니다.
  

인증에 얼마나 소요됩니까?

당사에서 귀하의 문서를 확인하고 확인하는 즉시 확인 이메일을 받게 됩니다. 문서를 확인할 수 없거나 추가 정보가 필요한 경우 알려드립니다. 이와 관련하여 또는 귀하의 확인 상태에 대해 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 고객 지원팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다!

이름이 변경(결혼 등)되어 더 이상 내 계정 정보와 일치하지 않으면 어떻게 합니까??

이로 인해 인증에 실패하는 경우 고객 서비스에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

나의 서류가 안전합니까?

예, 귀하의 문서는 안전한 환경에 보관되며 관련 직원만 액세스할 수 있습니다.

서류가 만료되면 어떻게 합니까?

문서가 만료되면 이메일을 통해 통지하고 유효한 새 문서를 업로드하도록 요청합니다.