Sportsbet.io: お問い合わせ
このページでは、Sportsbet.ioへの連絡方法、お問い合わせ内容に応じた担当窓口、苦情・不服申し立ての手続き、および登録会社の詳細情報についてご案内いたします。
お問い合せ方法
適用範囲に関するご注意： Sportsbet.ioはスポーツブッキングおよびオンラインカジノの運営会社であり、レビューサイトやアフィリエイトメディアではありません。そのため、以下の窓口は編集チームではなく運営事業者の連絡先となります。
アカウント全般およびサポートに関するお問い合わせ
ウェブサイト上のライブチャット、またはアカウントエリアに記載されているメールアドレスよりご利用いただけます。
休眠アカウントの再有効化
[email protected] までご連絡ください。このアドレスは利用規約において目的が特定されているため、他の問い合わせには使用しないでください。
ビジネス、パートナーシップ、アフィリエイトに関するお問い合わせ
ウェブサイト内の専用アフィリエイトプログラムページよりご利用いただけます。
苦情・不服申し立て
単一のメールアドレスではなく正式な手続きが定められているため、以下の「苦情・不服申し立て」セクションをご確認ください。
💡 スピーディーな解決のためのヒント： 入出金や本人確認（KYC）に関するご質問がある登録ユーザー様は、アカウントダッシュボードからのライブチャットが最も素早いサポートルートとなります。
苦情・不服申し立て手続き
苦情の申し立ては、チャットまたはウェブサイト上に記載されているメールアドレス、あるいはページ下部の「インフォ（Info）」タブにある指定の不服申し立てフォームより行っていただけます。
有効な申し立てには以下が必要です：
- 氏名、住所、居住地
- 申し立て日
- 問題の詳細な説明
- 英語、オランダ語、またはパピアメント語による記載
申し立ての期限は対象となる事象の発生日から6ヶ月以内です。期限を過ぎた申し立ては対応いたしかねます。当社の苦情処理手順に従い、速やかに確認・評価・解決に努め、記録は少なくとも5年間保管されます。
解決結果にご納得いただけない場合は、ライセンス規制機関であるキュラソー・ゲーミング・オーソリティ（CGA）、またはCGA認定のADR（裁判外紛争解決機関）へエスカレーション（再審理要求）することができます。ADR機関による決定は最終的かつ拘束力を持ちます。※CGAはギャンブル取引自体に関する苦情の裁定は行いません。
登録会社情報
Sportsbet.io は、キュラソーにて登録された mBet Solutions N.V. によって所有・運営されています。
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
P.O. Box 4745
Curaçao
当社はライセンス番号 OGL/2023/110/0072 のもと、キュラソー・ゲーミング・ライセンスを保持しています。CGAが当社の認可機関および監督官庁となります。
お客様と mBet Solutions N.V. との間の契約関係は、キュラソーの登録住所にて締結および履行されたものとみなされ、キュラソーの法律に準拠します。
公式SNS
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注意： SNSは一般的な情報更新に便利ですが、アカウントのトラブルや正式な苦情への対応ルートとしては適していません。対応記録を残す必要がある場合は、上記の公式サポートをご利用ください。