Última actualización: 10 de Marzo de 2025.
Para realizar apuestas con dinero real, que incluye criptomonedas, primero deberá abrir una cuenta en Sportsbet.io. Al usar Sportsbet.io (el "Sitio web") y/o al abrir una cuenta en Sportsbet.io, se considera que ha entendido, aceptado y acordado estar sujeto a estos Términos y condiciones.
Definiciones
Sportsbet.io: se denomina 'nosotros' o 'Compañía'.
Jugador: se hace referencia a él/ella como "usted", "Jugador", "Miembro", "Cliente(s)" o "Titular de la cuenta".
Juego(s) – significa Casino y otros juegos RNG (generador de números aleatorios), que pueden estar disponibles de vez en cuando en el sitio web.
Sitio web: se refiere a Sportsbet.io a través de plataformas de escritorio, móviles u otras plataformas utilizadas por el Jugador.
Cuenta de miembro: se requiere una cuenta de usuario para acceder y utilizar el sitio web.
Atención al Cliente - Servicios de asistencia y soporte proporcionados por la Compañía a sus Clientes.
Evento(s) - Se refiere a un evento deportivo o de apuestas o competencia o juego en un deporte donde los Clientes pueden hacer apuestas sobre el resultado.
'Criptomoneda', 'Criptomonedas' y 'Cripto' deben leerse además como 'bitcoin, altcoins y/u (cuando corresponda) otras Criptomonedas admitidas'.
BTC – Bitcoin (1 BTC = 1,000 mBTC (milibitcoins) = 1,000,000 uBTC (microbitcoins/bits)).
Dinero fiduciario: una moneda emitida por un gobierno o una autoridad bancaria central que no está respaldada por un producto físico, como el oro o la plata (por ejemplo, USD, BRL, JPY, CNY).
Jurisdicción restringida: países o territorios específicos que están restringidos por nuestra licencia de juego y, como resultado, los usuarios ubicados en o desde estas regiones tienen prohibido registrarse y jugar en el sitio web. La lista de Jurisdicciones restringidas puede actualizarse periódicamente y se puede acceder a ella a través del siguiente enlace.
1. General
1.1 Estos términos y condiciones ("Términos y condiciones") se aplican tanto a los deportes de apuestas como al uso de juegos de estilo casino accesibles a través del sitio web.
1.2 Sportsbet.io es propiedad y está operado por mBet Solutions NV (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao). Está autorizado y regulado por el GCB es la autoridad de licencias y supervisora de mBet Solutions N.V., que opera con el número de licencia OGL/2023/110/0072
1.3 Estos Términos y condiciones entran en vigencia tan pronto como complete el proceso de registro, que incluye marcar la casilla para aceptar estos Términos y condiciones y crear una cuenta con éxito. Al utilizar cualquier parte del sitio web después de la creación de la cuenta, usted acepta estos Términos y condiciones que se aplican al uso del sitio web.
1.4 Debe leer detenidamente estos Términos y condiciones en su totalidad antes de crear una cuenta. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y condiciones, no debe crear una cuenta ni continuar usando el sitio web.
1.5 Tenemos derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Si hacemos dichas modificaciones, podemos tomar las medidas apropiadas para llamar su atención sobre dichos cambios (como por correo electrónico o colocando un aviso en el sitio web, junto con los términos y condiciones modificados), pero será su responsabilidad exclusiva verificar cualquier enmiendas, actualizaciones y/o modificaciones. Si determinamos que cualquier cambio realizado en estos Términos y condiciones se considera "material", lo que significa que tiene un impacto significativo en sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, haremos un esfuerzo razonable para notificarle por correo electrónico o colocando un aviso en el sitio web. Su uso continuado de los servicios y el sitio web de la Compañía después de cualquier enmienda a los Términos y condiciones se considerará como su aceptación y acuerdo de estar sujeto a dichas enmiendas, actualizaciones y/o modificaciones.
1.6 Estos Términos y condiciones pueden publicarse en varios idiomas con fines informativos y de fácil acceso para los jugadores. La versión en inglés es la única base legal de la relación entre usted y nosotros y, en caso de discrepancia con respecto a una traducción de cualquier tipo, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y condiciones.
2. Declaraciones vinculantes
2.1 Al aceptar estar sujeto a estos Términos y condiciones, también acepta estar sujeto a las Reglas del sitio web y la Política de privacidad que se incorporan por referencia a estos Términos y condiciones. En caso de cualquier inconsistencia, estos Términos y Condiciones prevalecerán. Por la presente declara y garantiza que:
2.1.1 Tiene más de 18 años;
2.1.2 Tiene plena capacidad para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y no está restringido por ninguna forma de capacidad legal limitada;
2.1.3 Usted participa en los Juegos estrictamente a título personal y no profesional; y participar solo con fines recreativos y de entretenimiento;
2.1.4 Usted participa en los Juegos y realiza apuestas en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona;
2.1.5 Toda la información que nos proporcione durante el término de vigencia de este acuerdo es verdadera, completa, correcta y deberá notificarnos de inmediato cualquier cambio en dicha información;
2.1.6 Usted es el único responsable de informar y contabilizar cualquier impuesto, tasa, cargo o gravamen aplicable a usted en virtud de las leyes locales o pertinentes del lugar donde resida por cualquier ganancia que reciba de nosotros;
2.1.7 Usted comprende que al utilizar nuestros servicios asume el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta de miembro y acepta que es el único responsable de dicha pérdida;
2.1.8 No utilizará nuestros servicios mientras se encuentre en cualquier jurisdicción que se encuentre en nuestra lista de Jurisdicciones restringidas.
2.1.9 Tiene permitido en la jurisdicción en la que se encuentra utilizar los servicios de casino y apuestas deportivas en línea;
2.1.10 En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su Cuenta de miembro, solo deberá usar criptomonedas y/o cualquier moneda fiduciaria que sea válida y le pertenezca legalmente;
2.1.11 Usted acepta y reconoce que el valor de la Criptomoneda puede cambiar drásticamente según el valor de mercado.
2.1.12 El software de computadora, los gráficos de computadora, el sitio web y la interfaz de usuario que ponemos a su disposición son propiedad de la Compañía o sus asociados y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Solo puede usar el software para su uso personal y recreativo de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones que hemos establecido y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables bajo la licencia de juego de Curaçao;
2.1.13 Usted comprende que Crypto no se considera una moneda o moneda de curso legal y, como tal, en el sitio web se tratan como fondos virtuales sin valor intrínseco.
2.1.14 Usted afirma que no es un funcionario, director, empleado, consultor o agente de la Empresa ni trabaja para ninguna empresa relacionada con la Empresa, ni es pariente o cónyuge de ninguno de los anteriores;
2.1.15 No está diagnosticado ni clasificado como jugador compulsivo o con problemas. No somos responsables si tales problemas con el juego surgen durante el uso de nuestros servicios, pero nos esforzaremos por informar sobre la asistencia relevante disponible. Nos reservamos el derecho de implementar períodos de reflexión si creemos que tales acciones serán beneficiosas.
2.1.16 Si usted es una persona políticamente expuesta o un miembro de la familia de una persona políticamente expuesta, acepta y reconoce que es posible que necesitemos revisar o suspender su cuenta sin previo aviso para que podamos cumplir con las obligaciones de diligencia debida que puede tener. Usted reconoce que cualquier decisión que se tome con respecto al estado de su cuenta se toma únicamente a nuestra discreción, lo que puede incluir el cierre permanente de su cuenta;
2.1.17 Solo tiene una cuenta con nosotros y acepta no abrir más cuentas con nosotros;
2.1.18 Usted acepta y reconoce que nos reservamos el derecho de detectar y prevenir el uso de técnicas prohibidas, incluidas, entre otras, la detección de transacciones fraudulentas, el registro y la inscripción automatizados, el juego y las técnicas de captura de pantalla. Estos pasos pueden incluir, entre otros, el examen de las propiedades del dispositivo de los Jugadores, la detección de la ubicación geográfica y el enmascaramiento de IP, las transacciones y el análisis de la cadena de bloques;
2.1.19 Usted acepta nuestro derecho de cancelar y/o cambiar cualquier Juego o Evento que se ofrezca en el Sitio web, y de rechazar y/o limitar las apuestas;
3. Registro y apertura de su cuenta de miembro
3.1 Para que pueda realizar apuestas en nuestro sitio web, primero debe registrar personalmente una cuenta con nosotros ("Cuenta de miembro").
3.2 No se le permite registrarse, ni aceptaremos un registro de personas en una Jurisdicción Restringida. Usted es responsable de determinar si su acceso y uso de nuestro sitio web cumple con las normas, leyes y reglamentos aplicables a usted y nos garantiza que los juegos de azar no son ilegales en el territorio donde reside. Al registrar una cuenta con nosotros y usar el sitio web, usted confirma que no se encuentra en o desde una jurisdicción restringida y que no está utilizando ningún software de terceros para acceder a nuestros sitios desde jurisdicciones restringidas.
3.3 Si se encuentra en o desde una jurisdicción restringida y abre o utiliza el sitio web: podemos cerrar su cuenta de inmediato; se confiscarán todas las ganancias y recompensas y se devolverá el saldo restante (sujeto a cargos razonables), y usted perderá todas las ganancias, ganancias o recompensas que haya obtenido o acumulado y podremos reclamarlas; y usted nos devolverá a pedido cualquier fondo que haya sido retirado.
3.4 Si intenta abrir más de una Cuenta de miembro, nos reservamos el derecho de bloquear, suspender o cerrar su Cuenta de miembro, así como congelar los fondos acreditados en su cuenta.
3.5 Si nota que tiene más de una cuenta de miembro registrada, debe notificarnos de inmediato. De lo contrario, su cuenta de miembro puede ser bloqueada.
3.6 Nos informará tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su cuenta o cualquier cálculo con respecto a cualquier apuesta que haya realizado. Nos reservamos el derecho de declarar nulas y sin efecto cualquier apuesta que esté sujeta a dicho error.
3.7 Si no usa su cuenta que tiene un saldo positivo durante 3 meses, recibirá un aviso de nuestra parte. Si no usa su saldo dentro de 1 mes después de nuestro aviso, podemos eliminar el saldo de su cuenta para proteger sus fondos. Si esto sucede, contáctenos en [email protected] para reabrir su cuenta y recuperar los fondos.
3.8 En caso de que su cuenta tenga un saldo positivo y haya estado inactiva por más de 12 meses, nos reservamos el derecho de deducir costos administrativos mensuales de su saldo equivalentes al 5%.
3.9 Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada en el formulario de registro, incluida una dirección de correo electrónico válida. Si no ingresa una dirección de correo electrónico válida, no podremos ayudarlo a recuperar las "contraseñas olvidadas". Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que la información que proporciona sea verdadera, completa y correcta.
3.10 Tenemos derecho a llevar a cabo procedimientos de verificación "KYC" (Conozca a su cliente) y el acceso a su Cuenta de miembro puede bloquearse o cerrarse si determinamos que ha proporcionado información falsa o engañosa.
3.11 Como parte del proceso de registro, deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión en el sitio web. Tendrás que elegir un nombre de usuario que no sea ofensivo o disruptivo. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que sus datos de inicio de sesión se mantengan de forma segura. No debe revelar sus datos de inicio de sesión a nadie. No somos responsables de ningún abuso o uso indebido de su Cuenta de miembro por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional, accidental, activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros.
3.12 Si cambia su contraseña, no podrá retirarse durante 48 horas por razones de seguridad.
4. Seguridad
4.1 Al registrarse a través del sitio web, se le pedirá que elija una contraseña para autenticar su cuenta de miembro para su uso en el sitio web.
4.2 Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y que es responsable de cualquier uso indebido de su contraseña. Cualquier pérdida sufrida debido a que un tercero use su cuenta en cualquier circunstancia no será reembolsada por nosotros y, además, tendrá plena responsabilidad por cualquier tercero que use sus datos de inicio de sesión y nos mantendrá indemnes con respecto a cualquier daño que surja como consecuencia. .
4.3 Usted acepta informarnos de inmediato por correo electrónico si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de la información de su cuenta para que podamos suspender su cuenta. Le recomendamos que deshabilite cualquier memoria de contraseña automática en su navegador, utilice la verificación en dos pasos y otras medidas similares para limitar el riesgo de uso no autorizado de su cuenta.
5. Depósitos
5.1 Puede participar en cualquier Juego solo si tiene fondos suficientes en su Cuenta de miembro para dicha participación.
5.2 Puede realizar depósitos en Criptomonedas o Fiat. Los montos mínimos de depósito se pueden encontrar en nuestro Centro de atención. Todos los montos mínimos de depósito especificados son por transacción única. Los depósitos más pequeños no se sumarán. Cualquier depósito por debajo de los montos mínimos de depósito especificados es nulo y no se acreditará en el saldo de su cuenta de usuario ni se devolverá a la fuente. La Compañía no será responsable si los depósitos no cumplen con nuestros requisitos de depósito mínimo enumerados.
5.3. Para depositar fondos en su cuenta de miembro, puede transferir fondos desde billeteras Crypto o cuentas bancarias bajo su control. Los depósitos sólo se pueden realizar con fondos propios. Enviar fondos a la dirección de red incorrecta, a la criptomoneda incorrecta o a la billetera incorrecta podría resultar en la pérdida total e irrecuperable de sus fondos. No somos responsables de recuperar los fondos enviados a una dirección de red incorrecta, a una criptomoneda incorrecta o a una billetera incorrecta. Verifique que esté enviando la criptomoneda correcta a la dirección de red correcta antes de iniciar cualquier transferencia, ya que es posible que no haya posibilidad de recuperar fondos en los casos en que se realice una transferencia incorrecta.
5.4 El sitio web no puede garantizar que todas las monedas sean compatibles de forma nativa en los Juegos.
5.5 Desde su primer depósito y durante la vigencia de su cuenta, nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad al procesar depósitos en su Cuenta de miembro. La verificación implicará documentos de identidad personal. También podemos solicitar un documento adicional que confirme la propiedad de su instrumento de pago y dirección, así como parte del proceso de verificación.
5.6 Algunos métodos de pago pueden incluir una tarifa adicional. En este caso, la tarifa será claramente visible para usted en el cajero.
5.7 Su banco o proveedor de servicios de pago puede cobrarle tarifas adicionales por la conversión de moneda durante el proceso de depósito de acuerdo con sus términos y condiciones y su acuerdo de usuario.
6. Retiros
6.1 Todos los retiros se procesarán de acuerdo con nuestra política de retiro a continuación. Los retiros de criptomonedas se realizarán a su dirección de billetera de criptomonedas ingresada al realizar una solicitud de retiro válida. Para realizar un retiro, primero debe verificar su dirección de correo electrónico registrada desde el perfil de su cuenta. Para retirar cualquier fondo que se haya depositado, requerimos que haya al menos 3 confirmaciones de blockchain del depósito antes de que se pueda solicitar un retiro. Los retiros de Fiat se realizarán a su cuenta Fiat personal al realizar una solicitud de retiro válida. El retiro de moneda fiduciaria puede demorar hasta 3 días hábiles desde el momento en que se aprueba, según el proveedor de servicios de pago.
6.2 Los montos mínimos de retiro se pueden encontrar en nuestro Centro de atención. Todos los montos especificados son por transacción única.
6.3 Cualquier cantidad que se acredite por error como ganancias en su cuenta seguirá siendo propiedad del sitio web y se deducirá automáticamente de su cuenta una vez que se detecte el error. En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos de inmediato. Cualquier ganancia acreditada por error en su cuenta y posteriormente retirada por usted (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley) constituirá una deuda válida legalmente exigible adeudada por usted a la Compañía por el monto de dichas ganancias atribuidas indebidamente. Nos reservamos el derecho de instigar procedimientos de recuperación de deuda en tales circunstancias si no cumple voluntariamente con la deuda pendiente.
6.4 Para retiros de Fiat y Crypto, el sitio web se reserva el derecho de exigir una apuesta del monto equivalente a los depósitos antes de aceptar una solicitud de retiro.
6.5 Nos reservamos el derecho de bloquear/retrasar el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que se proporcionen las copias solicitadas de identificación con fotografía válida, comprobante de domicilio y/o tarjeta de débito a nuestra satisfacción (KYC).
6.6 El sitio web se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación KYC adicionales para cualquier retiro que supere los 2500 € o una cantidad equivalente en Criptomonedas, según lo regula nuestra licencia de juego, y además se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de retiros menores, como exigido por nuestra licencia de juego. Se recomienda a los titulares de cuentas que deseen recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida que se comuniquen con Atención al cliente.
6.7 Todas las transacciones se controlarán para evitar el blanqueo de capitales. El sitio web puede suspender, bloquear o cerrar su cuenta de miembro y retener fondos si se le solicita de acuerdo con la Ley de prevención del lavado de dinero o cualquier otra base legal solicitada por cualquier autoridad estatal. Se puede realizar una diligencia debida mejorada con respecto a los retiros de fondos no utilizados para apuestas y nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de retiros si no cumple con dichas solicitudes de diligencia debida adicionales.
6.8 Nos reservamos el derecho de aplicar un requisito de apuesta de al menos 5 (cinco) veces el monto del depósito si sospechamos que el usuario está utilizando nuestro servicio como mezclador. Está estrictamente prohibido utilizar nuestro servicio para cualquier otro propósito que no sea el entretenimiento.
6.9 Usted reconoce que los fondos en su cuenta se consumen instantáneamente cuando juega y no brindamos devolución de bienes, reembolsos o cancelación retrospectiva de su cuenta.
6.10 En el caso de una solicitud de retiro grande, podemos optar por procesar no más de 1 millón de USDT o su equivalente en otras monedas por semana hasta que se liquide el monto total.
6.11 Nos reservamos el derecho de deducir cualquier tarifa de transacción incurrida u otros costos de cualquier monto que retire.
6.12 Usted acepta que ciertas promociones pueden estar sujetas a restricciones de retiro y/o requisitos que deben cumplirse antes de que se puedan retirar los fondos acreditados en virtud de la promoción. Dichos términos serán debidamente publicados y puestos a disposición como parte de la promoción. Si opta por realizar un retiro antes de que se cumplan los requisitos de apuesta aplicables, deduciremos el monto total de la recompensa, así como cualquier ganancia relacionada con el uso de los montos de la recompensa antes de aprobar cualquier retiro. El sitio web se reserva el derecho de imponer, a nuestra discreción, limitaciones geográficas a los esquemas de recompensas individuales. Consulte la Sección 8 para conocer los términos de recompensa adicionales.
6.13 Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden incluir una tarifa adicional. En este caso, la tarifa será claramente visible para usted en el cajero.
6.14 Tenga en cuenta que su banco o proveedor de servicios de pago puede cobrarle tarifas adicionales por depósitos, retiros o conversión de moneda de acuerdo con sus términos y condiciones y su acuerdo de usuario.
7. Fondos
7.1 Los clientes no pueden mover o convertir fondos entre billeteras y monedas.
7.2 Los detalles que necesitará para realizar sus depósitos de criptomonedas están disponibles en el sitio web en la página de depósito.
7.3 No otorgamos crédito por el uso de nuestros servicios.
7.4 No ganará ningún interés sobre su saldo en el sitio web y reconoce que la Compañía no es una institución financiera.
7.5 Si su cuenta se sobregira debido a algún tipo de error o si una solicitud de retiro se procesa dos veces o más por cualquier motivo, acepta reembolsar completamente al sitio web por dichos montos sobregirados.
7.6 Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que está utilizando la metodología de "Doble gasto", el sitio web anulará todas las apuestas y ganancias. Específicamente, si gana, luego confirma su depósito en Blockchain e intenta retirarlo, todas las ganancias serán confiscadas y su cuenta se cerrará de forma permanente. También ejerceremos este derecho cuando se intenten actividades similares desde cualquier cuenta conectada.
8. Recompensas y promociones
8.1 El sitio web se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción, recompensa o programa de recompensas (incluidos, entre otros, recompensas de dinero gratis, recompensas de depósito, recompensas de recarga y programa de fidelización) con efecto inmediato si creemos que la recompensa se ha configurado incorrectamente o es abusado, no se ha utilizado dentro de las 72 horas posteriores a su recepción en su cuenta, excepto cuando los términos y condiciones separados de la promoción, recompensa u oferta especial establezcan lo contrario, y si dicha recompensa ha sido pagada, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro y deducir dicho monto de su cuenta. El sitio web determinará únicamente si se considera que una recompensa se configuró incorrectamente o se abusó de ella.
8.2 Si usa una recompensa de depósito, no se aceptará ningún retiro de su depósito original antes de que haya alcanzado los requisitos estipulados en los términos y condiciones de la recompensa de depósito.
8.3 Cuando se incumpla algún término de la oferta o promoción o exista evidencia de una serie de apuestas realizadas por un cliente o grupo de clientes, que debido a una recompensa de depósito, pagos mejorados, apuestas gratuitas, apuestas sin riesgo o cualquier otra promoción la oferta da como resultado ganancias garantizadas para el cliente, independientemente del resultado, ya sea individualmente o como parte de un grupo, el sitio web se reserva el derecho de reclamar el elemento de recompensa de tales ofertas y, a su absoluta discreción, liquidar las apuestas con las cuotas correctas, anular la apuesta gratis recompensa y apuestas libres de riesgo o anula cualquier apuesta financiada por la recompensa del depósito. Además, el sitio web se reserva el derecho de imponer un cargo administrativo al cliente hasta el valor de la recompensa por depósito, recompensa por apuesta gratis, apuesta sin riesgo o pago adicional para cubrir los costos administrativos. Además, nos reservamos el derecho de solicitar a cualquier cliente que proporcione documentación suficiente para que estemos satisfechos, a nuestro absoluto criterio, con respecto a la identidad del cliente antes de que acreditemos cualquier recompensa, apuesta gratis, apuesta sin riesgo u oferta en su cuenta.
8.4 Todas las ofertas del sitio web están destinadas a jugadores recreativos y el sitio web puede, a su exclusivo criterio, limitar la elegibilidad de los clientes para participar en la totalidad o parte de cualquier promoción.
8.5 El sitio web se reserva el derecho de modificar, cancelar, reclamar o rechazar cualquier promoción a su propia discreción.
8.6 Las recompensas solo se pueden recibir una vez por persona/cuenta, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, direcciones IP y entornos donde se comparten computadoras (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.). La Compañía se reserva el derecho de cerrar su cuenta y confiscar los fondos existentes si se encuentra evidencia de abuso/fraude.
8.7 Usted reconoce y entiende que existen términos y condiciones separados con respecto a promociones, recompensas y ofertas especiales, y que se suman a estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones se establecen en la página de contenido respectivo en el sitio web, o se han puesto a su disposición personalmente, según sea el caso. En caso de conflicto entre las disposiciones de dichas promociones, recompensas y ofertas especiales, y las disposiciones de estos términos y condiciones, prevalecerán las disposiciones de dichas promociones, recompensas y ofertas especiales.
8.8 Nos reservamos el derecho de insistir en que apueste una cierta cantidad de su propio depósito antes de que pueda apostar con los fondos de recompensa que acreditemos en su cuenta. El monto específico está sujeto a los requisitos especificados en los términos y condiciones de la promoción.
8.9 Usted acepta que ciertas promociones pueden estar sujetas a restricciones de retiro y/o requisitos que deben cumplirse antes de que se puedan retirar los fondos acreditados en virtud de la promoción. Dichos términos serán debidamente publicados y puestos a disposición como parte de la promoción. Si opta por realizar un retiro antes de que se cumplan los requisitos de apuesta aplicables, deduciremos el monto total de la recompensa, así como cualquier ganancia relacionada con el uso de los montos de la recompensa antes de aprobar cualquier retiro.
8.10 Las ganancias de las apuestas realizadas mediante una apuesta gratuita se calculan como los 'rendimientos totales menos el monto apostado (incluido el monto de la apuesta gratuita apostada). Por lo tanto, el valor de su apuesta gratis no está incluido ni puede retirarse como parte de las ganancias que obtenga de una apuesta gratis.
8.11 Tenga en cuenta que en el caso de una apuesta nula, las apuestas no se devuelven en las apuestas gratuitas.
8.12 Debe usar todas las recompensas y/o programas de recompensas dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la recompensa en su Cuenta de miembro, excepto cuando los términos y condiciones separados de la promoción, recompensa u oferta especial establezcan lo contrario. Cuando la recompensa y/o el programa de recompensas no se haya utilizado dentro de las 72 horas posteriores a su recepción, el sitio web se reserva el derecho de cancelar dicha recompensa y/o programa de recompensas y puede deducir la recompensa o la recompensa similar o la tirada gratis inmediatamente después de la transcurrido el plazo de 72 horas.
8.13 Cuando se ofrecen incentivos (incluidos, entre otros, apuestas gratis o tiradas gratis) a cambio de puntos de vista, opiniones, comentarios o acciones de los clientes, como completar encuestas de clientes, estos incentivos se limitarán estrictamente a uno por usuario durante el período de tiempo correspondiente. de la encuesta/promoción.
8.14 Las promociones pueden publicarse en varios idiomas con fines informativos y de fácil acceso para los jugadores. La versión en inglés es la única base legal de la relación entre usted y nosotros y, en caso de discrepancia con respecto a una traducción de cualquier tipo, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y condiciones.
8.15 Algunos Juegos pueden tener cantidades máximas de ganancias diferentes. De ser así, dichos límites se mostrarán en la página de información dentro del Juego.
8.16 Ciertos juegos de casino están excluidos de las apuestas de lealtad y recompensa, a cuya lista se puede acceder siguiendo el siguiente enlace.
8.17 Para el dinero de recompensa con requisitos de apuesta, los jugadores deben entregar la recompensa y sus ganancias una cantidad específica de veces antes de poder realizar un retiro. La contribución de apuestas del dinero de la recompensa depende de la categoría del juego. El desglose es el siguiente: Tragamonedas – 100% Juegos de mesa – 20% Juegos con crupier en vivo: 20 %
8.18 Ciertas promociones pueden estar sujetas a retiro y/o cancelación y pueden estar disponibles solo por períodos específicos y en ciertos términos específicos. Debe asegurarse de que la promoción en la que está interesado todavía esté disponible, que sea elegible, que comprenda los términos que se aplican a ella y que haya optado por participar cuando corresponda. Para términos de recompensas adicionales, consulte la Sección 6.
9. Cierre de cuentas de miembros
9.1 Si desea cerrar su Cuenta de miembro, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con Atención al cliente por escrito a través de correo electrónico. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación de los Términos y Condiciones. Si el motivo del cierre de la Cuenta está relacionado con preocupaciones sobre una posible adicción al juego o problemas con el juego, deberá indicarlo por escrito al solicitar el cierre de la cuenta. Si los problemas de juego responsable no se divulgaron y/o no dieron como motivo del cierre de la cuenta, puede solicitar la reactivación de su cuenta por correo electrónico. La reactivación de la cuenta está sujeta a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de rechazar la reactivación.
9.2 El sitio web se reserva el derecho de rechazar o cerrar una cuenta de miembro a su exclusivo criterio, sin previo aviso u obligación de indicar o justificar el motivo. En ausencia de sospecha de fraude, lavado de dinero o conducta ilegal, transferiremos el saldo de su cuenta a una billetera de Criptomonedas de su elección (según el saldo de su cuenta) antes del cierre de su cuenta. El saldo de su cuenta en dinero fiduciario se devolverá de la misma manera que utilizó para hacer un depósito. Si usó un método de solo depósito, nos comunicaremos con usted y encontraremos una forma diferente de devolver sus fondos antes del cierre de la cuenta.
10. Servicios de apoyo
10.1 Como parte de su uso del sitio web, podemos brindarle servicios de soporte a través de múltiples canales de comunicación, que son moderados por nosotros y sujetos a controles.
10.2 Nos reservamos el derecho de revisar y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas a través de cualquier canal de comunicación. Su uso de nuestros servicios de soporte debe ser solo para fines de asistencia e información.
10.3 Tenemos el derecho de eliminar o restringir el servicio de soporte en vivo o cancelar inmediatamente su Cuenta de miembro y reembolsar el saldo de su cuenta si usted: (a) hacer declaraciones o compartir cualquier material que sea insultante, abusivo, difamatorio, acosador, sexualmente explícito o extremadamente ofensivo, incluidas, entre otras, expresiones de blasfemia, intolerancia, racismo u odio; (b) usar cualquiera de nuestros servicios de soporte para publicitar, promocionar o relacionarse con cualquier otra entidad en línea; (c) se cree razonablemente que están tratando de explotar injustamente nuestros servicios, por ejemplo, al hacer declaraciones falsas repetitivas con respecto al mismo caso, transacción o característica; (d) hacer declaraciones sobre la Empresa o cualquier otro sitio de Internet conectado al Sitio web que sean falsas y/o maliciosas y/o dañinas para la Empresa; (e) usar cualquiera de nuestros servicios de soporte para coludir, participar en conductas ilegales o alentar conductas que consideremos seriamente inapropiadas. Cualquier declaración sobre actividad sospechosa puede ser reportada a las autoridades competentes.10.4 Nuestros servicios de soporte se utilizan como una forma de comunicación entre usted y nosotros y no deben copiarse ni compartirse con terceros sin nuestro consentimiento previo.
11. Reglas generales de apuestas (GBR)
11.1. Solo un titular de cuenta registrado puede realizar una apuesta.
11.2 Usted no puede modificar, retirar ni cancelar una apuesta realizada y aceptada. La lista de todas las apuestas, su estado y detalles están disponibles para usted en el sitio web.
11.3 Solo se puede realizar una apuesta a través de Internet.
11.4 Solo puede realizar una apuesta si tiene fondos suficientes en su cuenta en el sitio web.
11.5 Una apuesta, una vez concluida, se regirá por la versión de los Términos y condiciones vigente y disponible en el sitio web en el momento de la aceptación de la apuesta.
11.6 Cualquier pago de una apuesta ganadora se acredita a su cuenta, y consiste en la apuesta multiplicada por las cuotas a las que se realizó la apuesta.
11.7 Cuando realiza una apuesta, reconoce que ha leído y entendido en su totalidad todos estos Términos y condiciones con respecto a la apuesta tal como se establece en el sitio web.
11.8 El sitio web administra su cuenta, calcula los fondos disponibles, los fondos pendientes, los fondos de apuestas y la cantidad de ganancias. Estos montos se consideran definitivos y, en ausencia de error manifiesto, no serán objeto de modificación con base en averiguaciones, auditorías externas o investigaciones.
11.9 Usted es totalmente responsable de las apuestas realizadas.
11.10 Las ganancias se ingresarán en su cuenta después de que la autoridad rectora oficial del deporte o competencia correspondiente confirme el resultado final.
11.11 A menos que nuestro regulador determine lo contrario, el sitio web se reserva el derecho de reservar cualquier ganancia en caso de que haya alguna investigación que resulte de la sospecha de actividades delictivas o cualquier manipulación que pueda haber afectado el resultado. Si una irregularidad está en los patrones de apuestas o el resultado del evento es confirmado por la autoridad gobernante, un tercero o el sitio web, el sitio web se reserva el derecho de anular y/o reembolsar cualquier monto apostado colocado en el evento a nuestra discreción. En el caso de que ya se hayan realizado apuestas, el sitio web se reserva el derecho de reajustar el resultado del evento y confiscar las ganancias asociadas.
11.12 Si no está satisfecho con algún asunto relacionado con una apuesta con el sitio web, notifique al sitio web por escrito dentro de los 7 días posteriores a la transacción. Las notificaciones realizadas después del período de 7 días no se tendrán en cuenta. En el improbable caso de una discrepancia entre el resultado que aparece en su dispositivo y los resultados en los registros de transacciones en nuestro sistema, usted acepta que los resultados en los registros de transacciones de nuestro sistema verificados por un funcionario del sitio web serán definitivos, concluyentes y vinculantes. .
11.13 Si el sitio web se da cuenta de que ha realizado una serie de apuestas desde diferentes cuentas que ha abierto irregularmente, todas las apuestas se anularán a la entera discreción del sitio web. El sitio web se reserva el derecho de tomar las medidas adicionales que considere necesarias.
11.14 Si el sitio web acepta por error apuestas que superan los montos de apuesta máximos establecidos, el monto en exceso no se tendrá en cuenta y el monto de la apuesta realizada se revisará en consecuencia y la diferencia se reembolsará/abonará en su cuenta.
11.15 La transmisión de video en vivo, las estadísticas, los puntajes en vivo, las apuestas en vivo o el texto editorial publicado en el sitio web son información adicional y el sitio web no reconoce ni acepta responsabilidad alguna si la información es incorrecta.
11.16 Si un partido no comienza en la fecha de inicio programada o comienza, pero luego se pospone y/o abandona y no se completa (reanuda) al final de la siguiente fecha del calendario, todas las apuestas se anularán, excepto las apuestas determinadas como incondicional bajo las reglas del mercado relevante, en cuyo caso, la apuesta puede ser válida.
11.17 El Sitio Web se reserva el derecho de adoptar reglas especiales, aplicables a partidos o Eventos particulares que puedan ser contradictorios con las Reglas de Apuestas Deportivas. Dichas reglas especiales pueden publicarse junto con cuotas publicadas para regiones, clientes, partidos y/o Eventos particulares.
11.18 Si hay una interrupción en la comunicación después de realizar su apuesta y/o no recibe una confirmación visual de que una apuesta se ha realizado con éxito, pero la apuesta se recibe correctamente en nuestros servidores, la apuesta se considerará válida y aceptada. Se le informará si ha ganado o perdido una vez que se restablezca la comunicación y se determine el resultado. Si la apuesta no se recibe correctamente en nuestros servidores debido a un error de comunicación, no se considerará válida y aceptada; y la apuesta fallida se devolverá al saldo de su cuenta.
11.19 Usted reconoce y confirma que después de realizar una apuesta, puede recibir una confirmación que le informa sobre su posible exposición financiera (si tiene alguna duda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente del sitio web). Habiendo recibido dicha confirmación, usted acepta que ha sido debidamente notificado.
11.20 Solo puede realizar apuestas con una apuesta mínima de 0,07 USDT en apuestas de cuotas.
11.21 En caso de discrepancias entre las estadísticas presentadas por fuentes externas para un partido, las estadísticas prevalecientes serán las utilizadas por el sitio web para la liquidación, que pueden incluir datos de proveedores de servicios que no figuran explícitamente en el sitio web.
11.22 La apuesta máxima depende de la cantidad que acepte el sitio web en el momento de su apuesta.
11.23 Lo siguiente se relaciona con la función Cash Out:
11.23.1 Cash Out está disponible en eventos, accesorios y mercados seleccionados, tanto antes del partido como en vivo, en apuestas simples y múltiples.
11.23.2 Existe una demora de tiempo para aceptar una solicitud de Cash Out. Si un precio cambia o un mercado se suspende, es posible que la solicitud de Cash Out no tenga éxito.
11.23.3 Si la solicitud de Cash Out tiene éxito, se mostrará y la apuesta se liquidará de inmediato. El resultado final real de la apuesta original no tendrá ningún impacto en el monto del Retiro.
11.23.4 El monto de Cash Out ofrecido en cualquier momento es el monto total que se devolverá a su cuenta si la solicitud de Cash Out tiene éxito.
11.23.5 El sitio web no puede garantizar que la función Cash Out estará disponible en su selección de apuestas. Cuando Cash Out esté disponible antes del evento y no cubramos o dejemos de cubrir el Evento en vivo, entonces Cash Out no estará disponible una vez que comience el Evento o cuando finalice nuestra cobertura En vivo. Cash Out no estará disponible cuando se suspenda un mercado.
11.23.6 El sitio web se reserva el derecho de eliminar todo o parte de la función Cash Out para cualquier cliente o grupo de clientes cuando tenga motivos razonables para creer que el cliente o grupo de clientes está haciendo un mal uso de Cash Out al usar con frecuencia la función para tomar aprovechar los movimientos de precios previos al evento y cerrar sus apuestas a través de la función Cash Out antes de que comience el evento.
11.23.7 El sitio web no será responsable si la función Cash Out no está disponible por razones técnicas y las apuestas se mantendrán como se colocaron originalmente durante dicho período.
11.23.8 El sitio web se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier apuesta/apuesta solicitada para cualquier deporte, competencia, mercado o tipo de apuesta que esté incluida en la función Cash Out.
11.23.9 El sitio web se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar la función Cash Out (o cualquier parte de ella) en cualquier momento para cualquier evento, accesorio, mercado o cliente.
11.23.10 Todas las apuestas realizadas en dichos Eventos, encuentros o mercados se mantendrán como se realizaron originalmente.
23.11.11 El sitio web se reserva el derecho de revertir la liquidación de un Cash Out si la apuesta o un mercado se liquida por error.
23.11.12 Algunas ofertas de promoción del sitio web no se aplicarán cuando se haya utilizado la función Cash Out para cerrar la totalidad o parte de una apuesta. Consulte los Términos y condiciones de cada oferta de promoción para obtener más información.
11.23.13 Los pagos a los clientes con respecto a las transacciones cobradas se realizarán en el momento del retiro, sin embargo, pueden ocurrir demoras de vez en cuando en la liquidación de fondos.
11.24 Las ganancias máximas en cualquier período de 24 horas para cada deporte se pueden encontrar aquí. Las ganancias máximas se cotizan en euros como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. Cuando se haya realizado una apuesta múltiple que involucre Eventos con diferentes límites máximos de ganancias, se aplicará el límite más bajo. Todos los límites máximos de ganancias se aplican a todos nuestros clientes, o grupos de clientes, que han realizado apuestas que contienen las mismas selecciones, en un rango de precios, utilizando diferentes cuentas de apuestas. Si tuviéramos motivos para creer que se han realizado varias apuestas de esta manera, el pago total de todas esas apuestas combinadas se limitará a un solo pago máximo de ganancias.
12. Juegos abortados y abortados
12.1 La Compañía no es responsable por ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier perturbación técnica o política del Juego. Los reembolsos pueden otorgarse únicamente a discreción de la administración del sitio web.
12.2 La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o se alegue que surgieron de o en relación con el sitio web o su contenido; incluyendo, sin limitación, demoras o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, comunicación o fallas en las líneas, el uso indebido del sitio o su contenido por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.
12.3 En caso de mal funcionamiento de los Juegos de casino, todas las apuestas se anularán.
13. Limitación de responsabilidad
13.1 Usted inicia sesión en el sitio web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. El Sitio web y los Juegos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita.
13.2 Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, usted acepta que nosotros:
13.2.1 No garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web sean aptos para su propósito;
13.2.2 No garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web estén libres de errores;
13.2.3 No garantiza que el software, los Juegos y el Sitio web sean accesibles sin interrupciones.
13.3 Salvo por las situaciones estipuladas expresamente en estos Términos y condiciones, no seremos responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.
13.4 Usted comprende y reconoce que, si hay un mal funcionamiento en un Juego o su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será anulada. Los fondos obtenidos de un Juego que no funcione correctamente se considerarán nulos, así como cualquier ronda de Juego posterior con dichos fondos, independientemente de los Juegos que se jueguen con dichos fondos.
13.5 El sitio web se reserva el derecho de declarar nula una apuesta, parcial o totalmente, si el sitio web considera obvio que hubo un error, un error, una errata o un error técnico en la tabla de pagos, las probabilidades o el software. No seremos responsables ante usted de ninguna ganancia no realizada como resultado de anular una apuesta en este escenario. Los reembolsos se otorgan únicamente a discreción de la administración de Sportsbet.
13.6 Por la presente, acepta indemnizarnos por completo y eximirnos de toda responsabilidad a nosotros, a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, cualquiera que sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o participación. en los Juegos.
13.7 La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas, ya sea por contrato, agravio, incumplimiento de garantía o de otro modo, que se considere o se alegue que surgieron de o en relación con el sitio web o su contenido; incluyendo, sin limitación, demoras o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, comunicación o fallas en las líneas, el uso indebido del sitio o su contenido por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.
14. Métodos de prueba de imparcialidad y RNG
14.1 El sitio web opera bajo una licencia de Curaçao Gaming emitida por la GCB (Junta de Control de Juegos de Curazao). Todos nuestros productos en línea son suministrados por empresas con licencia y estado aprobados de e-Gaming Curaçao. Todos los productos operados por el sitio web pasan por un riguroso proceso de prueba antes del lanzamiento, que incluye pruebas internas y pruebas de cumplimiento externo (ECT). El ECT realizado cubre elementos que incluyen, entre otros, funcionalidad, visualización, transacción, reglas y matemáticas que garantizan el cumplimiento del producto con los requisitos reglamentarios. También se lleva a cabo un cumplimiento interno adicional para garantizar otras funciones en torno a las pruebas de integración y las pruebas de aceptación del usuario, lo que garantiza aún más que los juegos integrados funcionen según el estándar de experiencia del usuario esperado. Todos nuestros Juegos ofrecen un juego impredecible y posibilidades de grandes ganancias y pérdidas, pero el rendimiento promedio a largo plazo de un Juego se puede calcular usando el valor Teórico de Retorno al Jugador (RTP) utilizando un enfoque teórico o simulado ajustado de acuerdo con el tipo de Juego. . El valor teórico de RTP es como se sugiere: un cálculo teórico que revela el rendimiento esperado del porcentaje de salario del jugador después de una cierta cantidad de jugadas. Visite la sección de información del Juego para encontrar más información sobre RTP de Juegos específicos.
15. Política de privacidad
15.1 Por la presente reconoce y acepta que, si lo consideramos necesario, podemos recopilar y utilizar sus datos personales para permitirle el acceso y el uso del sitio web y para permitirle participar en Juegos.
15.2 Por la presente reconocemos que al recopilar sus datos personales como se establece en la disposición anterior, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos. Protegeremos su información personal y respetaremos su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las leyes aplicables.
15.3 Usaremos sus datos personales para permitirle participar en los Juegos y llevar a cabo operaciones relacionadas con su participación en los Juegos. Al abrir su Cuenta de miembro, reconoce y acepta que los empleados de la Compañía tendrán acceso a sus datos personales con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle la mejor asistencia y servicio posibles. También podemos utilizar sus datos personales para informarle sobre cambios, nuevos servicios y promociones. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
15.4 Sus datos personales no se divulgarán a terceros, a menos que dicha divulgación sea requerida por la ley o sea necesaria para el uso de nuestro servicio, en cuyo caso, se considerará que ha dado su consentimiento a dichas divulgaciones a un tercero. Dado que los socios comerciales o los proveedores de servicios del sitio web pueden ser responsables de ciertas partes del funcionamiento o la operación general del sitio web, es posible que se les revelen datos personales. Los empleados del Sitio Web tienen acceso a sus datos personales con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle la mejor asistencia y servicio posible. Por la presente, acepta dichas divulgaciones.
15.5 Mantendremos toda la información proporcionada como datos personales indefinidamente, a menos que elijamos destruir dicha información después de la expiración de los períodos de retención de datos de la aplicación o cuando la ley nos exija destruir dicha información.
15.6 Para que su visita al sitio web sea más fácil de usar, para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web y para mejorar el servicio, recopilamos una pequeña porción de información enviada desde su navegador, llamada cookie. Si lo desea, puede desactivar la recopilación de cookies. Sin embargo, debe tener en cuenta que desactivar las cookies puede restringir severamente o dificultar por completo su uso del sitio web.
16. Asignación
16.1 No se permite la cesión de Sus obligaciones en virtud del presente. No puede ceder sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, así como los derechos u obligaciones en virtud del presente a ninguna otra persona o entidad.
17. Acuerdo completo
17.1 Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al sitio web y, salvo en caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y nosotros con respecto a el sitio web.
18. Divisibilidad
18.1. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará de estos Términos y condiciones y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha separación.
19. Cancelaciones, suspensiones y cierre
19.1 Sin restringir nuestra capacidad de confiar en otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, podemos suspender y/o cancelar su cuenta, cancelar cualquier apuesta pendiente y/o confiscar cualquiera o todos los fondos en su cuenta a nuestra absoluta discreción si:
(i) sospechamos que está involucrado en lavado de dinero, actividades ilegales u otras actividades fraudulentas mientras usa nuestro sitio web; o
(ii) sospechamos que está depositando fondos que se han obtenido ilegalmente o de manera clara y gravemente degradante; o
(iii) obtenemos evidencia de que usted es parte de un sindicato de apuestas donde varias partes están involucradas en realizar apuestas para evadir las Reglas del sitio web, estos Términos y condiciones o cualquier otra regla del sitio web; o
(iv) determinamos que está utilizando cualquier dispositivo, robot, araña, software, rutina u otro método (o cualquier cosa de la naturaleza de los anteriores) para interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal adecuado de nuestros servicios, cualquier dispositivo relevante (s), el software, el sitio web, los juegos de casino, la casa de apuestas deportivas y la información de apuestas o cualquier transacción ofrecida en el sitio web y, en particular, no empleará ni hará uso de ninguna inteligencia artificial u otro sistema (incluidas máquinas, computadoras, software o cualquier otros sistemas automatizados) diseñados específicamente para defraudar y/o derrotar los sistemas del sitio web; o
(v) determinamos que está en connivencia o intenta confabularse con otros jugadores para defraudar al sitio web o a sus clientes; o
(vi) determinamos que está incumpliendo cualquier término de estos Términos y condiciones;
(vii) determinamos que está actuando de una manera que es perjudicial para la realización de nuestro negocio; o
(viii) determinamos que está utilizando el sitio web de una manera que le brinda una ventaja injusta, por ejemplo, basando las apuestas en la percepción o el conocimiento profesional sobre un deporte obtenido a través de la participación o participación personal en el campo particular del deporte; o
(ix) sospechamos que se ha registrado, administra o dirige su actividad de apuestas en varias cuentas de usuario en un intento de ocultar su actividad de apuestas, eludir nuestros límites comerciales establecidos o violar los Términos y condiciones de cualquier promoción; o
(x) sospechamos que su cuenta está siendo utilizada en beneficio de un tercero; o
(xi) obtenemos evidencia de que al registrar nuevas cuentas ha violado la orden directa del sitio web de no continuar con su actividad de apuestas en nuestro sitio. El sitio web tiene el derecho de confiscar cualquier depósito en cuentas registradas por usuarios que previamente hayan violado o ignorado las advertencias anteriores de los términos y condiciones anteriores.
(xii) Determinamos que usted ha actuado intencionalmente y de mala fe para explotar errores, fallos de funcionamiento o vulnerabilidades técnicas dentro del Sitio web, incluyendo, entre otros, la manipulación o abuso de errores, o cualquier otra forma de ventaja injusta en relación con los Juegos o cualquier otro servicio ofrecido en el Sitio web.
19.2 Usted reconoce que el sitio web será quien tome la decisión final sobre si ha violado las reglas, los términos o las condiciones de una manera que resulte en la suspensión o la prohibición permanente de participar en nuestro sitio web.
19.3 Independientemente de si suspendemos y/o cancelamos una cuenta y sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos y condiciones, podemos decidir cancelar y anular cualquier apuesta pendiente a nuestra absoluta discreción cuando (i) haya una falla tecnológica, o (ii) ) usted u otro cliente con el que haya apostado ha incumplido alguno de estos Términos y Condiciones.
20. Force Majeure
20.1 Cualquier falla o demora en el desempeño del sitio web con respecto a sus obligaciones de servicio no se considerará un incumplimiento de sus obligaciones para con usted como cliente si el sitio web considera que dicha falla o demora es causada por fuerza mayor, que será incluyen, entre otros, inundaciones, incendios, terremotos o cualquier otro elemento de la naturaleza, actos de guerra, epidemias o pandemias, disturbios o ataques terroristas, fallas eléctricas de servicios públicos, cierres patronales y huelgas, demoras o interrupciones de Internet y redes de telecomunicaciones causadas por factores humanos o naturales, o cualquier otro evento similar más allá del control razonable del sitio web. El sitio web no será responsable de las consecuencias derivadas de tales eventos de fuerza mayor.
21. Incumplimiento, Sanciones y Rescisión
21.1 Si incumple cualquier disposición de estos Términos y condiciones o tenemos motivos razonables para sospechar que los ha incumplido, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su Cuenta de miembro, o retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos a cualquier daño debido por usted.
22. Ley aplicable y jurisdicción
22.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las Leyes de Curazao.
22.2 Usted reconoce que, a menos que se indique lo contrario, los Juegos están organizados y regulados por el territorio de Curazao. Se considerará que cualquier relación contractual entre usted y la Compañía ha sido celebrada y ejecutada por las partes en Curaçao, en la dirección registrada de la Compañía.
22.3 Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao.
23. Quejas
23.1. Si tiene una queja que presentar con respecto a nuestros servicios, puede comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente a través del chat o por correo electrónico a la dirección proporcionada en el sitio web. El Sitio Web procurará resolver el asunto a la mayor brevedad.